REKLAMATIONSRUTIN

VID REKLAMATION:

1. Anmäl reklamationen på e-mail till aftersales@rowico.com eller kontakta oss på +46 35 22 33 60, vardagar mellan 9-12 samt 13-15, dag före röd dag 9-12.

2. Uppge alltid kundnummer och fakturanummer, detta för snabb och korrekt hantering.
Vänligen tänk på att alltid bifoga: bild på felet, bild på hela varan samt bild på varans produkt stämpel/etikett. Se nedan exempelbilder:

VID RETUR TILL ROWICO:

1.    Märk upp felen med maskeringstejp. 
OBS! Tänk på att endast returnera varor i de fall retur är överenskommet med Rowico. 

2.    Retur sker med av Rowico översänd returbekräftelse inom 1 månad efter mottagen ersättningsvara.
•    Ni bokar själva returfrakten på LGT:s hemsida. www.lgtlogistics.se. Flera returer görs på samma bokning genom att lägga till godsrad i rubriken ”godsrader”. (Har ni annan speditör bokar ni returfrakten hos dem).
•    Tänk på att vid försening av retur till Rowico utan giltig anledning riskerar kreditbelopp nedsättas eller helt utebli. 

3.    Märk därefter varje kolli med utskriven adressetikett. Tänk på att inte skriva direkt på kartongen.

4.    Packa returgods i originalförpackning. Vänligen använd ersättningsvarans emballage. Allt returgods betingar ett värde. 
•    Skador som uppkommer vid returtransporten på grund av bristfällig emballering kan komma att bli butikens ansvar. 
•    Samtliga delar av produkten skall ingå i returen samt vara monterade/fastsatta så att skador inte uppstår under returtransporten.